Häufig gestellte Fragen
Rückgabezeitraum
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um Ihre Bestellung zurückzugeben.
Hinweis zu Werbeartikeln: Geschenkartikel sind Werbeboni, die in begrenzter Stückzahl erhältlich sind. Bei Lagerengpässen oder Nichtverfügbarkeit sind sie möglicherweise nicht im Paket enthalten. Das Fehlen von Geschenkartikeln hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit Ihrer Bestellung oder Ihr Recht, das Hauptprodukt zurückzugeben.
Anfallende Gebühren
- Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.
-
Rücksendekosten:
• Defekter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel: Momount übernimmt alle Rücksendekosten.
• Meinungsänderung oder Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Erstattungszeitraum
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Wie gibt man ein Produkt zurück?
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@momount.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Folgen Sie den Anweisungen: Unser Team begleitet Sie Schritt für Schritt.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
- Paket versenden: Befolgen Sie die per E-Mail zugesandten Rücksendeanweisungen.
Sonderfälle
Während der Lieferung beschädigtes Produkt
- Überprüfung: Überprüfen Sie das Produkt unmittelbar nach Erhalt.
- Benachrichtigung: Kontaktieren Sie uns umgehend mit einer Beschreibung und Fotos unter contact@momount.com.
- Lösung: Rücksendung, Umtausch oder vollständige Rückerstattung – Ihre Wahl.
Meinungsänderung
- Bedingungen: Produkt unbenutzt, in Originalverpackung, mit Etiketten.
- Vorgehensweise: Kontaktieren Sie uns unter contact@momount.com um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Falsches Produkt erhalten
- Benachrichtigung: Informieren Sie uns sofort nach Erhalt.
- Lösung: Wir organisieren die Rücksendung und senden das richtige Produkt kostenlos erneut zu.
Erstattungsdetails
Bearbeitung
- Zeitraum: 7 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
- Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Probleme mit der Rückerstattung
- Verzögerungen: Kontaktieren Sie Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie uns unter contact@momount.com.
- Fehlende Rückerstattung: Wir werden den Sachverhalt prüfen und den Betrag gegebenenfalls zurückerstatten.
Bei Fragen können Sie unsere FAQ-Seite besuchen oder unseren Kundendienst kontaktieren.
Shop-Name: Momount
Unternehmen: Ecom Empire OÜ
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