VERSANDRICHTLINIEN

Bei Momount tun wir unser Bestes, um Ihnen ein schnelles, transparentes und unkompliziertes Versanderlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess:

1. Liefergebiet

Länder: Wir liefern derzeit nach Frankreich, Polen, Dänemark, Spanien, Italien und in die Vereinigten Staaten

2. Versandkosten

Frankreich, Polen, Dänemark, Spanien, Italien, Vereinigte Staaten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Abschluss Ihrer Bestellung klar ausgewiesen.

3. Bestellbearbeitungszeit

Bestellvorbereitung: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag).

Annahmeschluss: 10:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.

Versandtage: Montag bis Freitag.

Gesamtzeit zwischen Bestellung und Lieferung: 6 bis 9 Werktage.

5. Versandprozess

Zuverlässige Versanddienstleister: Der Versand wird durch unsere Logistikpartner wie DHL, DPD und InPost gewährleistet.

Versicherte Pakete: Alle Pakete sind vollständig versichert.

Umweltfreundliche Verpackung: Wir legen Wert auf die Verwendung umweltfreundlicher Materialien.

6. Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail: contact@momount.com.

6bis. Erforderliche Kontaktdaten und außergewöhnliche Verzögerungen

Erforderliche Telefonnummer: Bei bestimmten internationalen Lieferungen benötigen Versanddienstleister eine gültige Telefonnummer, um den Empfänger zu kontaktieren und die Lieferung abzuschließen.

Ausnahmefälle: Wenn keine gültige Telefonnummer angegeben wird oder bei der Bestellung fehlerhafte Informationen angegeben werden, kann die Lieferung ausnahmsweise länger dauern als die oben angegebenen geschätzten Zeitrahmen.

Vorgehensweise: In diesem Fall wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um die fehlenden Informationen zu erhalten und den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln.

Haftung: Momount kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen seitens des Kunden verursacht werden.

7. Aktionsartikel

Hinweis: Gratisartikel (z. B. Schutzfolie, Stativ, Hülle) sind Aktionsboni in begrenzter Stückzahl. Bei Lagerengpässen können diese möglicherweise nicht in Ihrer Bestellung enthalten sein.

Keine Auswirkung auf die Bestellung: Das Fehlen von Gratisartikeln beeinträchtigt weder die Gültigkeit Ihrer Bestellung noch Ihr Rückgaberecht für das Hauptprodukt. Boni können weder ersetzt noch entschädigt werden.

8. Fehlende Artikel

Benachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter contact@momount.com.

Lösung: Nach Überprüfung werden wir den fehlenden Artikel erneut versenden oder dessen Wert erstatten.

9. Rückgaberichtlinien

Frist: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Artikel zu melden und zurückzusenden.

Rücksendekosten:
• Beschädigter / defekter / falsch gelieferter Artikel: Momount übernimmt die Rücksendekosten vollständig.
• Meinungsänderung / Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Rückgabebedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein.

Erstattungsfrist: Bis zu 7 Werktage nach Eingang Ihres zurückgesendeten Pakets.

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an – senden Sie das Produkt einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

10. Wiedereinlagerungsgebühren

Keine Gebühren: Momount erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

11. Rücksendekosten nach Grund

Defekter / falsch gelieferter Artikel: 100 % der Kosten werden von Momount übernommen.

Meinungsänderung / Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Kontaktinformationen

Shopname: Momount
Unternehmen: Ecom Empire OÜ
Registrierungsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Website: momount.com
E-Mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: max. 24 Std. an Werktagen