FAQ
Periodo di Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo ordine.
Nota relativa agli articoli promozionali: Gli articoli regalo sono bonus promozionali disponibili in quantità limitate. In caso di esaurimento o indisponibilità delle scorte, possono non essere inclusi nel pacco. L'assenza degli articoli regalo non incide sulla validità del tuo ordine né sul tuo diritto di restituire il prodotto principale.
Costi Associati
- Costi di rifornimento: Nessuno.
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Costi di spedizione del reso:
• Articolo rotto, difettoso o errato consegnato: Momount copre tutti i costi di spedizione del reso.
• Ripensamento o insoddisfazione: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Cambio: Non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, restituisci quello ricevuto ed effettua un nuovo ordine.
Tempi di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
Come Restituire un Prodotto?
- Contattaci: Invia un'email a contact@momount.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Segui le istruzioni: Il nostro team ti guiderà passo dopo passo.
- Prepara il pacco: Imballa il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione.
- Spedisci il pacco: Segui le istruzioni di reso inviate via email.
Casi Particolari
Prodotto Danneggiato Durante la Consegna
- Ispezione: Controlla il prodotto immediatamente al ricevimento.
- Notifica: Contattaci tempestivamente con descrizione e foto a contact@momount.com.
- Soluzione: Reso, sostituzione o rimborso integrale – a tua scelta.
Ripensamento
- Condizioni: Prodotto non utilizzato, nella confezione originale, con etichette.
- Procedura: Contattaci a contact@momount.com per avviare la procedura di reso.
Prodotto Errato Ricevuto
- Notifica: Informaci immediatamente al ricevimento.
- Soluzione: Organizziamo il reso e rispediamo il prodotto corretto senza alcun costo.
Dettagli sul Rimborso
Elaborazione
- Tempi: 7 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
- Conferma: Riceverai un'email che conferma il rimborso.
Problemi di Rimborso
- Ritardi: Contatta la tua banca. Se il problema persiste, scrivici a contact@momount.com.
- Rimborso mancante: Effettueremo le verifiche e restituiremo i fondi se necessario.
Per qualsiasi domanda puoi consultare la nostra pagina FAQ o contattare il nostro servizio clienti.
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